Devoluciones

Condiciones de devolucion

• Plazo: dispones de 30 dias naturales desde la recepcion del pedido para solicitar una devolucion.
• Estado del producto: los productos deben estar sin abrir, en su embalaje original y en perfecto estado. No se aceptan productos abiertos o parcialmente consumidos, salvo que esten defectuosos.
• Productos defectuosos: si recibes un producto danado, defectuoso o diferente al solicitado, contacta con nosotros en las 48 horas siguientes a la recepcion.

Tipo de reembolso

Tu eliges como quieres recibir tu reembolso:

• Reembolso completo: devolucion del importe integro al mismo metodo de pago usado en la compra. Se procesa en 5-10 dias laborables.
• Credito en tienda: vale por el importe del producto para usar en tu proxima compra en molinoycata.com.

Gastos de devolucion

• Desistimiento: los gastos de envio de la devolucion corren por cuenta del cliente.
• Producto defectuoso o error nuestro: Molino & Cata asume los gastos de envio de la devolucion.

Como solicitar una devolucion

1. Envia un email a hello@molinoycata.com indicando tu numero de pedido y el motivo.
2. Recibiras confirmacion e instrucciones de envio en un plazo maximo de 24 horas laborables.
3. Envia el paquete a la direccion indicada. Recomendamos un servicio con seguimiento.
4. Una vez recibido y verificado el producto, procesamos tu reembolso o credito en 5-10 dias laborables.