Ruckgaben

Ruckgabebedingungen

• Frist: Sie haben 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung, um eine Ruckgabe zu beantragen.
• Produktzustand: Produkte mussen ungeoffnet, in Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand sein. Geoffnete oder teilweise verbrauchte Produkte werden nicht akzeptiert, ausser sie sind mangelhaft.
• Mangelhafte Produkte: wenn Sie ein beschadigtes, mangelhaftes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

Art der Erstattung

Sie wahlen, wie Sie Ihre Erstattung erhalten mochten:

• Vollstandige Erstattung: Ruckzahlung des Produktbetrags auf dieselbe Zahlungsart wie beim Kauf. Die Bearbeitung dauert 5-10 Werktage.
• Shop-Guthaben: Gutschein uber den Produktbetrag fur Ihren nachsten Einkauf bei molinoycata.com.

Rucksendekosten

• Widerruf: die Kosten der Rucksendung tragt der Kunde.
• Mangelhaftes Produkt oder unser Fehler: Molino & Cata ubernimmt die Rucksendekosten.

So beantragen Sie eine Ruckgabe

1. Senden Sie eine E-Mail an hello@molinoycata.com mit Bestellnummer und Grund.
2. Sie erhalten innerhalb von hochstens 24 Geschaftsstunden Bestatigung und Versandanweisungen.
3. Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Wir empfehlen Versand mit Sendungsverfolgung.
4. Nach Erhalt und Prufung bearbeiten wir Ihre Erstattung oder Ihr Guthaben innerhalb von 5-10 Werktagen.