Términos y Condiciones

Identidad de las partes

Por una parte, el proveedor de los bienes es Jerónimo Palacios & Associates, S.L., con domicilio social en Calle Rector Marín Ocete 2 3º F, Granada (España), N.I.F. B19631183, teléfono de atención al cliente 660 690 283 y correo electrónico hello@molinoycata.com.

Por otra parte, el usuario del sitio web que facilita los datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados.

Objeto del contrato

El presente contrato regula la relación de compra nacida entre el prestador y el usuario cuando este acepta durante el proceso de compra online la casilla correspondiente. La relación contractual conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y expuesto públicamente en el sitio web, de un producto concreto.

Información general

Los términos y condiciones descritos en esta página se aplican a pedidos realizados desde la web. Estos productos se venderán en toda Europa. Si está interesado en nuestros productos y pertenece a una zona en la que no disponemos de venta online, puede consultarnos la viabilidad del envío al 660 690 283 o a hello@molinoycata.com.

La moneda utilizada será únicamente el euro. El procedimiento de compra podrá ser en español e inglés. La confirmación de stock estará sujeta a confirmación final por parte del prestador.

Cómo comprar

El procedimiento de compra se realiza de forma electrónica. Escoja el producto que desea adquirir, seleccione unidades y revise las características en la ficha del producto. Una vez informado, pulse añadir a la cesta.

Los productos incluidos en el carrito podrán eliminarse. Existe un espacio para códigos de descuento. Para finalizar la compra, clique en Pagar ahora una vez comprobado que todos los datos son correctos. Debe aceptar los términos y condiciones de compra y la política de privacidad.

Entrega de pedidos y coste de envío

La entrega se realizará en la dirección indicada por el usuario. El tiempo de entrega será de 24 horas desde la recepción del pedido en días laborables. Una vez en el operador logístico, el plazo será de 1 a 3 días hábiles.

El prestador no asume responsabilidad cuando la entrega no se realice por datos falsos, inexactos o incompletos facilitados por el usuario, o por causas ajenas al prestador como la ausencia del destinatario.

Los gastos de envío, incluyendo IVA, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Precios y formas de pago

Los pedidos incluyen el IVA u otros impuestos aplicables, así como los gastos de envío, expresados en euros. Todo pago conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado.

Los métodos de pago online se muestran a través de Stripe en función del país, divisa, importe, dispositivo, configuración antifraude y disponibilidad de cada proveedor. Entre otros, podrán mostrarse tarjeta de crédito o débito, Bizum, Apple Pay, Google Pay, PayPal u otros métodos locales admitidos por Stripe. La disponibilidad concreta puede variar y el pedido solo se considerará pagado cuando la pasarela confirme correctamente el pago.

Cuando Stripe no esté disponible o cuando el sitio muestre un flujo alternativo de transferencia bancaria, la creación del pedido no implica pago confirmado. En ese caso el pedido quedará pendiente y solo se preparará o confirmará definitivamente tras recibir o conciliar el pago.

Métodos de pago que pueden estar disponibles:

• Tarjeta de crédito o débito mediante entorno seguro de Stripe.
• Bizum, Apple Pay, Google Pay, PayPal u otros métodos admitidos por Stripe cuando estén activos y resulten aplicables.
• Transferencia bancaria manual únicamente cuando se ofrezca expresamente como alternativa o fallback.

La pasarela de pago se presta mediante componentes seguros de Stripe. Los datos completos de tarjeta no se almacenan en nuestros servidores y la autenticación reforzada del cliente (SCA/3DS) se solicitará cuando resulte necesaria.

Derecho de desistimiento

Desistimiento de compra

Todos los productos adquiridos podrán ser devueltos y reembolsados siempre que nos indique su intención de devolverlos dentro de un plazo de 14 días naturales tras su recepción. Se devolverán las cantidades pagadas por los artículos y el coste de envío inicial. El consumidor soportará el coste directo de devolución de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de higiene que hayan sido desprecintados.
• Bienes que se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Producto defectuoso o error en el pedido

Si el producto no se ajusta a lo estipulado, contacte con nosotros al 660 690 283 o a hello@molinoycata.com. Las cantidades pagadas por productos defectuosos serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío. El reembolso se efectuará dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de desistimiento.

Garantías

El prestador garantiza el producto en los términos legalmente establecidos. No se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Resolución alternativa de conflictos

En caso de controversia, el consumidor podrá recurrir a los mecanismos de resolución extrajudicial previstos en la legislación vigente, incluyendo la Junta Arbitral de Consumo de Granada, el Sistema Arbitral de Consumo de la Junta de Andalucía o cualquier entidad de resolución alternativa acreditada conforme a la Directiva 2013/11/UE.

Asimismo, puede presentar una hoja de reclamaciones electrónica a través de nuestro sitio web.

Ley aplicable y jurisdicción

Esta página web se somete a la legislación española. En caso de litigio, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Granada. Esta cláusula no será aplicable para consumidores, en cuyo caso se aplicará la jurisdicción legalmente correspondiente. Igualmente, ambas partes podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y defensa de consumidores y usuarios.